５月の福島月例会の変わりに、今回は、福島県定時・通常総会に出席することが、参加目標と
なっており、行ってきました。
正直、総会の内容に関しては、頭の中にいくつもの？が付くような話ばかりで、
時間が経つのがとても長かったと記憶しています。

その後、総会の講演会として、㈱ANA総合研究所の副社長が講師として来られていました。
その中で、お話していた一部にとても常識のようでなかなか出来ていない事があったので
ご紹介したいなと。

～ＡＮＡが教育している６つの『Ｓ』
１、『Ｓmile』…笑顔
２、『Smart』…身だしなみ、身のこなし
３、『Speedy』…お客様の要望に速やかに対応すること
４、『Sincerity』…誠意、気配り、心配り
５、『Study』…学習（常に答えられる準備、自分の引き出しを沢山つくる）
６、『Speciality』…プロ意識をもつ

以上です。この事を毎日のように反復して、今のＣＡが居るそうです。